제1조 (목적 및 정의)

본 환불 및 청약철회 불가 정책(이하 "본 정책")은 굿커스텀프로그램(이하 "판매자" 또는 "회사")이 제공하는 소프트웨어 자동화 프로그램 및 이에 부수하는 일체의 디지털 콘텐츠, 라이선스, 계정 정보, 기술 문서, API 키, 실행 파일, 설정 파일, 엑셀 템플릿 등(이하 통칭하여 "프로그램" 또는 "서비스")의 구매와 관련하여 청약철회 및 환불의 제한 사유, 조건, 절차 및 효력에 관한 사항을 구체적이고 명확하게 규정함을 목적으로 합니다.

본 정책에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "구매자"란 본 프로그램을 구매하기 위하여 본 동의서에 동의하고, 소정의 대금을 지급한 개인 또는 사업자를 의미합니다. 구매자는 자연인 또는 법인 어디에도 해당될 수 있으며, 본 동의서에 동의한 시점부터 구매자로서의 권리와 의무를 동시에 부담합니다.
• "디지털 콘텐츠"란 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 및 「콘텐츠산업 진흥법」에서 정의하는 부호, 문자, 도형, 색채, 음성, 음향, 이미지 및 영상 등의 자료 또는 정보로서 그 보존 및 이용의 효용을 높일 수 있도록 디지털 형태로 제작하거나 처리한 것을 의미하며, 본 프로그램은 이에 해당합니다.
• "계정 발급"이란 구매자에게 프로그램 이용에 필요한 인증용 아이디, 비밀번호, API 키, 라이선스 키, 또는 이에 준하는 접근 권한을 부여하는 일체의 행위를 의미합니다.
• "서비스 이용 개시"란 계정 발급이 완료되어 구매자가 프로그램을 실질적으로 다운로드, 설치, 실행 또는 이용할 수 있는 상태가 된 시점을 의미합니다. 구매자가 실제로 프로그램을 사용하였는지 여부는 불문하며, 계정이 발급된 시점에 이용이 개시된 것으로 간주합니다.
• "외부 환경 변화"란 구매자의 운영체제(Windows, macOS 등) 업데이트, 브라우저(Chrome, Edge, Firefox 등) 버전 변경, 제3자 서비스(Google API, Naver API, Kakao API, YouTube API, ChatGPT API 등)의 정책 변경, 인터페이스 변경, 서비스 중단, 네트워크 환경 변화, 보안 프로그램 간섭, 방화벽 설정, 프록시 서버 환경 변화 등 판매자의 통제 범위 밖에 있는 일체의 환경적 요인을 의미합니다.

제2조 (환불 불가 법적 근거)

본 프로그램은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호 및 동법 시행령 제21조에 의거하여 다음과 같은 사유로 청약철회(환불)가 제한됩니다. 구매자는 이러한 법적 근거를 충분히 이해하고 동의한 후 구매를 진행하여야 합니다.

• 본 상품은 복제 가능한 디지털 콘텐츠(소프트웨어)에 해당하며, 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에서 규정하는 "복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우"에 준하여, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다.
• 계정 발급(API키 생성, 라이선스 활성화, 인증 아이디 발급 등)이 완료된 시점에서 이미 서비스 이용이 개시된 것으로 간주하며, 이는 디지털 콘텐츠의 포장이 개봉된 것과 동일한 법적 효과를 가집니다.
• 「콘텐츠산업 진흥법」 제28조에 따라, 디지털 콘텐츠의 특성상 일단 다운로드 또는 접근 권한이 부여된 이후에는 원상복구가 불가능하므로, 환불 및 청약철회가 원칙적으로 제한됩니다.
• 판매자는 전자상거래법 제17조 제6항에 따라, 청약철회가 불가능한 재화에 대하여 구매 전 사전에 그 사실을 고지하고 있으며, 본 동의서가 해당 고지의 역할을 수행합니다.
• 「소비자기본법」 제19조 및 동법 시행령에 따라, 소비자가 사전에 청약철회 제한 사실을 고지받고 이에 동의한 경우, 해당 동의는 법적 구속력을 가집니다.

제3조 (환불 불가 사유의 구체적 열거)

아래에 열거하는 각 사유에 해당하는 경우, 구매자는 환불을 요청할 수 없으며, 판매자는 환불 의무를 부담하지 않습니다. 각 사유는 예시적 열거가 아닌 구체적 열거이며, 유사한 사유에 대해서도 동일하게 적용됩니다.

• 계정 발급(활성화)이 완료된 이후에 구매자의 단순 변심, 구매 후회, 사용 의향 상실 등의 이유로 환불을 요청하는 경우. 계정 발급 완료 시점은 판매자가 구매자에게 인증 정보(아이디, 비밀번호, 라이선스 키, API 키 등)를 전달한 시점을 기준으로 합니다.
• 프로그램을 1회 이상 실행, 설치, 다운로드 또는 사용한 이후에 환불을 요청하는 경우. 여기서 "사용"에는 프로그램의 설치 시도, 크롬 드라이버 다운로드, 엑셀 파일 열기, 설정 파일 수정, 사전작업 실행, 테스트 발행 등 프로그램과 관련된 일체의 행위가 포함됩니다.
• 구매자의 컴퓨터 사양, 운영체제 버전, 브라우저 호환성, 네트워크 환경, 보안 프로그램 설정, 방화벽 규칙, 프록시 설정, VPN 사용, 기업 네트워크 정책 등 구매자 측의 개인적 환경 사유로 인하여 프로그램을 정상적으로 설치하거나 실행하지 못하는 경우.
• 프로그램의 기능, 사양, 용도, 동작 방식, 필요 요구사항, 지원 환경, 제한 사항 등을 충분히 확인하거나 이해하지 않은 채 구매한 경우. 판매자는 프로그램 설명서, 가이드 영상, FAQ 등을 통해 프로그램의 기능과 사양에 대한 정보를 사전에 제공하고 있으며, 구매자는 이를 확인할 의무가 있습니다.
• 제3자(본인 이외의 타인, 직원, 가족, 친구, 사업 파트너 등)에게 계정 정보, 라이선스 키, API 키, 프로그램 파일, 설정 파일, 엑셀 템플릿 등을 공유, 양도, 대여, 판매, 재배포하거나 이를 시도한 경우.
• 프로그램을 이용하여 법령에 위반되는 행위를 하거나, 제3자의 권리를 침해하는 행위를 한 후 환불을 요청하는 경우.
• 구매자가 프로그램의 소스코드, 실행 파일, 라이브러리 등을 무단으로 역공학(reverse engineering), 디컴파일(decompile), 디어셈블(disassemble)하거나 이를 시도한 경우.
• 구매자가 프로그램의 정상적인 동작을 방해하거나, 판매자의 서버 또는 인프라에 부당한 부하를 가하는 행위를 한 경우.
• 구매 후 일정 기간이 경과한 후(결제 완료일로부터 7일 이후) 환불을 요청하는 경우. 단, 본 정책의 다른 조항에 의하여 환불이 인정되는 예외적 사유에 해당하는 경우는 이 기한에 구애받지 않습니다.
• 프로그램 사용 중 구매자의 과실(잘못된 설정, 부정확한 정보 입력, 엑셀 양식 오류, 크롬 드라이버 미업데이트, 사전작업 미실시 등)로 인하여 프로그램이 기대한 대로 동작하지 않는 경우.
• 구매자가 판매자의 안내 사항(설명서, FAQ, 가이드 영상, 업데이트 공지 등)을 확인하지 않거나 이를 따르지 않아 발생한 문제에 대해 환불을 요청하는 경우.

제4조 (예외적 환불 사유)

전조의 규정에도 불구하고, 아래에 열거하는 극히 예외적인 경우에 한하여 환불이 가능할 수 있습니다. 다만, 해당 사유에 해당하더라도 환불은 판매자의 확인 절차를 거쳐야 하며, 구매자는 해당 사유를 입증할 책임이 있습니다.

• 결제가 정상적으로 완료되었음에도 불구하고, 판매자의 명백한 귀책사유(서버 장애, 시스템 오류, 관리 소홀 등)로 인하여 계정이 발급되지 않았으며, 구매자가 합리적인 기간(결제 완료일로부터 72시간) 내에 계정 발급을 요청하였음에도 판매자가 이를 이행하지 못한 경우.
• 전항의 예외적 환불 사유에 해당하는 경우에도, 구매자가 이미 프로그램을 1회 이상 사용하였거나, 계정 정보를 제3자에게 공유한 사실이 확인된 경우에는 환불이 불가합니다.

제5조 (유지보수 및 기술지원 면책)

본 프로그램의 유지보수 및 기술지원에 관하여 구매자는 아래의 사항을 충분히 이해하고 이에 동의합니다. 본 조항은 구매자와 판매자 간의 유지보수 의무 범위를 명확히 하여 향후 분쟁을 방지하기 위한 것입니다.

• 본 프로그램은 구매 시점의 상태("있는 그대로", AS-IS, "현 상태 그대로") 기준으로 제공되며, 판매자는 프로그램의 특정 기능, 성능, 품질, 정확성, 안정성, 호환성, 보안성 등에 대하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 제공하지 않습니다.
• 별도의 유지보수(AS, After-Service) 기간은 보장되지 않습니다. 판매자는 프로그램 구매 후 특정 기간 동안 무상 또는 유상으로 유지보수를 제공할 의무를 부담하지 않으며, 구매자는 이를 인지하고 구매를 결정하여야 합니다.
• 프로그램의 업데이트(기능 추가, 기능 변경, 인터페이스 개선 등), 버그 수정(오류 패치, 안정성 개선 등), 기능 개선(성능 최적화, 신규 플랫폼 지원 등), 보안 패치 등은 판매자의 전적인 재량에 따라 제공될 수 있으며, 구매자가 이를 요구하거나 강제할 수 있는 권리는 없습니다. 판매자가 자발적으로 업데이트를 제공하더라도 이는 유지보수 의무의 인정을 의미하지 않습니다.
• 구매 이후 발생하는 외부 환경 변화로 인한 프로그램의 기능 저하, 성능 하락, 부분적 작동 불량, 완전한 작동 불가 등의 상황은 환불 사유에 해당하지 않습니다. 외부 환경 변화에는 다음 사항이 포함되나 이에 한정되지 않습니다: (1) 운영체제(Windows, macOS 등)의 메이저 또는 마이너 업데이트, (2) 웹 브라우저(Chrome, Edge, Firefox 등)의 버전 업데이트 및 정책 변경, (3) 제3자 플랫폼(네이버, 카카오, 구글, 유튜브, 티스토리 등)의 인터페이스 변경, API 변경, 정책 변경, 보안 강화, 서비스 중단 등, (4) ChatGPT API, OpenAI API 등 외부 AI 서비스의 요금 정책 변경, 사용량 제한 변경, API 버전 변경, 서비스 중단 등, (5) 네트워크 환경, ISP 정책, DNS 설정, 방화벽 규칙, 보안 소프트웨어 업데이트 등.
• 구매자는 프로그램이 별도의 유지보수 계약(SLA, Service Level Agreement) 없이 제공됨을 이해하고 이에 동의합니다. 유지보수를 희망하는 구매자는 별도의 유지보수 계약을 체결하여야 하며, 해당 계약의 조건은 판매자와의 별도 합의에 따릅니다.
• 판매자는 프로그램의 지속적인 운영, 서비스 제공, 서버 유지 등에 대한 의무를 부담하지 않으며, 판매자의 사업 환경 변화, 경영 판단, 기술적 사유 등에 의하여 프로그램의 지원을 중단하거나 서비스를 종료할 수 있습니다. 이 경우에도 이미 지급된 구매 대금의 환불 의무는 발생하지 않습니다.
• 프로그램 사용 중 발생하는 데이터 손실, 시스템 장애, 계정 차단(네이버, 카카오, 구글 등 제3자 플랫폼에 의한), 개인정보 유출 등에 대하여 판매자는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제6조 (환불 요청 절차 및 처리)

본 정책에 따라 예외적으로 환불이 인정되는 경우, 구매자는 아래의 절차에 따라 환불을 요청하여야 합니다.

• 환불 요청은 카카오톡(hihiood) 또는 전화(010-7932-4717)를 통해 접수하여야 하며, 구매자의 이름, 연락처, 구매 프로그램명, 결제일, 결제 수단, 환불 사유를 명시하여야 합니다.
• 판매자는 환불 요청을 접수한 날로부터 영업일 기준 7일 이내에 해당 요청의 타당성을 검토하고, 그 결과를 구매자에게 통지합니다.
• 환불이 승인된 경우, 판매자는 승인일로부터 영업일 기준 14일 이내에 구매자가 지급한 대금을 원래의 결제 수단으로 환불합니다. 다만, 결제 수단의 특성상 원래의 수단으로의 환불이 불가능한 경우, 판매자와 구매자가 합의한 대안적 수단으로 환불합니다.
• 환불 시 결제 대행사, 카드사, 금융기관 등 제3자가 부과하는 수수료가 발생하는 경우, 해당 수수료는 구매자가 부담합니다.

제7조 (손해배상의 제한)

판매자의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우를 제외하고, 판매자는 프로그램의 사용 또는 사용 불능으로 인하여 구매자에게 발생한 직접적, 간접적, 부수적, 결과적, 특별 손해(영업 이익 손실, 데이터 손실, 사업 기회 상실, 제3자에 대한 배상 책임 등을 포함하나 이에 한정되지 않음)에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 판매자의 총 배상 책임은 어떠한 경우에도 구매자가 해당 프로그램에 대하여 지급한 구매 대금의 총액을 초과하지 않습니다.

제8조 (동의 효력 및 법적 구속력)

구매자는 본 동의서에 동의함으로써 위 환불 불가 정책의 모든 조항을 충분히 읽고, 이해하였으며, 이에 자발적으로 동의한 것으로 간주합니다. 본 동의는 구매 시점부터 법적 효력을 가지며, 구매자와 판매자 간의 분쟁 발생 시 본 동의서의 내용이 우선적으로 적용됩니다. 본 동의서에 명시되지 않은 사항에 대해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「민법」, 「소비자기본법」 등 관련 법령 및 일반적인 상거래 관행에 따릅니다. 본 동의서의 일부 조항이 관할 법원에 의해 무효 또는 집행 불능으로 판단되더라도, 나머지 조항의 유효성에는 영향을 미치지 않습니다.

제1조 (목적)

본 이용약관(이하 "본 약관")은 굿커스텀프로그램(이하 "회사" 또는 "판매자")이 제공하는 소프트웨어 자동화 프로그램, 디지털 콘텐츠, 기술 문서, API 키, 라이선스, 계정 정보, 엑셀 템플릿, 크롬 드라이버, 설정 파일 및 이에 부수하는 일체의 서비스(이하 통칭하여 "서비스")의 이용 조건, 이용 절차, 이용 제한, 회사와 이용자(이하 "구매자" 또는 "이용자")의 권리·의무 및 책임사항, 면책 조건, 분쟁 해결 절차 등 서비스 이용과 관련한 전반적인 사항을 구체적이고 명확하게 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「민법」, 「상법」 등 관련 법령 및 회사가 별도로 정하는 세부 이용지침에 따릅니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다. 본 조에서 정의되지 않은 용어는 관련 법령 및 일반적인 거래 관행에 따라 해석합니다.

• "서비스"라 함은 회사가 구매자에게 제공하는 소프트웨어 프로그램(N블로그 자동 포스팅, 유튜브 쇼츠 자동화, N카페 상품 자동 업로드, 티스토리 자동 포스팅, 워드프레스 자동 포스팅, 네이버 포스트 자동화, 지식인 자동 답변, 네이버 플레이스 트래픽, 아이엠웹 자동화, 구글블로그 자동 포스팅, 색인 자동화, 쇼츠 좋아요/이벤트 트레이딩 자동화 등) 및 이에 부수하는 일체의 디지털 콘텐츠와 기술 지원을 의미합니다.
• "이용자"라 함은 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자로서, 구매 동의서에 동의하고 소정의 대금을 지급한 개인 또는 사업자를 의미합니다.
• "계정"이라 함은 이용자가 서비스를 이용하기 위해 회사로부터 발급받는 인증용 아이디, 비밀번호, API 키, 라이선스 키, 접근 토큰 및 이에 준하는 일체의 인증 수단을 의미합니다.
• "프로그램 파일"이라 함은 실행 파일(.exe), 설정 파일(.xls, .xlsx, .txt, .json, .ini 등), 크롬 드라이버(chromedriver.exe), 부속 라이브러리, 폰트 파일, 스크립트 파일 등 프로그램의 정상적인 동작에 필요한 일체의 파일을 의미합니다.
• "외부 서비스"라 함은 네이버(Naver), 카카오(Kakao), 구글(Google), 유튜브(YouTube), 티스토리(Tistory), 워드프레스(WordPress), OpenAI(ChatGPT), 아이엠웹(imweb), 다음(Daum) 등 회사가 아닌 제3자가 운영하는 플랫폼, API, 서비스를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 본 약관은 이용자가 동의서에 동의한 시점부터 효력이 발생하며, 이용자가 서비스를 이용하는 동안 지속적으로 적용됩니다.
• 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 약관이 변경된 경우 그 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
• 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 약관 변경 공지 후 7일 이내에 명시적인 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스의 내용 및 제공)

• 회사는 구매자에게 프로그램 이용을 위한 계정(인증용 아이디, 비밀번호, API 키, 라이선스 키 등)을 발급합니다. 계정 발급은 구매자가 본 동의서에 동의하고, 소정의 대금을 지급한 후, 회사의 확인 절차를 거쳐 이루어집니다.
• 발급된 계정은 구매자 본인만 사용할 수 있으며, 어떠한 사유로든 제3자(가족, 직원, 사업 파트너, 지인 등 포함)에게 양도, 대여, 공유, 판매, 재배포할 수 없습니다. 계정의 무단 공유 또는 양도가 발견된 경우, 회사는 사전 통보 없이 해당 계정을 즉시 정지 또는 삭제할 수 있으며, 이로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
• 회사는 서비스의 원활한 운영을 위하여 프로그램의 기능, 인터페이스, 설정 방식, 지원 플랫폼, 파일 구성 등을 수정, 변경, 추가, 삭제할 수 있습니다. 이러한 변경으로 인하여 이용자의 사용 환경이 달라질 수 있으며, 회사는 변경 사항을 합리적인 방법으로 공지합니다.
• 프로그램은 구매 시점의 버전을 기준으로 제공되며, 향후 버전의 업데이트는 회사의 재량에 따릅니다. 구매자가 특정 버전의 프로그램을 영구적으로 사용할 권리가 보장되는 것은 아닙니다.
• 회사가 제공하는 프로그램은 외부 서비스(네이버, 카카오, 구글, ChatGPT 등)와 연동하여 동작하며, 외부 서비스의 정책 변경, 인터페이스 변경, API 변경, 서비스 중단 등으로 인하여 프로그램의 일부 또는 전부 기능이 제한되거나 동작하지 않을 수 있습니다. 이는 회사의 귀책사유에 해당하지 않습니다.

제5조 (이용자의 의무)

이용자는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 되며, 아래 사항을 위반한 경우 회사는 서비스 이용 제한, 계정 정지, 법적 조치 등의 제재를 가할 수 있습니다.

• 이용자는 프로그램을 대한민국 법률 및 이용자가 소재한 국가의 법률에 위반되지 않는 합법적인 용도로만 사용하여야 합니다. 프로그램을 이용하여 불법적인 스팸 발송, 타인의 명의 도용, 저작권 침해, 명예훼손, 개인정보 침해, 부정경쟁행위 등을 하는 경우, 이에 대한 모든 민·형사상 법적 책임은 전적으로 이용자에게 있으며, 회사는 이로 인한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
• 프로그램의 전부 또는 일부에 대한 역공학(reverse engineering), 디컴파일(decompile), 디어셈블(disassemble), 소스코드 추출, 알고리즘 분석, 무단 복제, 무단 수정, 재배포, 2차 저작물 작성 등의 행위를 금지합니다. 이를 위반하는 경우, 「저작권법」, 「부정경쟁방지 및 영업비밀보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따른 민·형사상 책임을 부담할 수 있습니다.
• 이용자는 회사로부터 발급받은 계정 정보(아이디, 비밀번호, API 키, 라이선스 키 등)를 안전하게 관리하여야 합니다. 계정 정보의 관리 소홀, 유출, 도용 등으로 인하여 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 이용자 본인에게 있으며, 회사는 이에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
• 이용자는 프로그램 사용에 필요한 외부 서비스(네이버, 카카오, 구글, ChatGPT 등)의 이용약관을 별도로 확인하고 준수하여야 합니다. 외부 서비스의 이용약관 위반으로 인하여 이용자의 외부 서비스 계정이 정지, 삭제되거나 기타 불이익을 받는 경우, 이는 이용자의 책임이며 회사는 이에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
• 이용자는 프로그램을 이용하여 회사의 서버, 네트워크, 시스템에 과도한 부하를 가하거나, 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
• 이용자는 프로그램 사용 중 습득한 회사의 기술 정보, 영업 비밀, 프로그램 구조, 동작 원리 등을 제3자에게 공개, 유출, 판매하여서는 안 됩니다.
• 이용자는 회사가 제공하는 설명서, FAQ, 가이드 영상, 업데이트 공지 등의 안내 사항을 확인하고 이에 따라 프로그램을 사용하여야 합니다. 안내 사항을 확인하지 않거나 이를 따르지 않아 발생하는 문제에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제6조 (서비스 제공의 제한 및 중단)

• 회사는 서비스 운영상 필요하다고 판단되는 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 수정, 변경, 중단, 종료할 수 있습니다. 이 경우 회사는 합리적인 방법으로 사전에 이용자에게 공지하며, 불가피한 사유로 사전 공지가 어려운 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
• 천재지변(지진, 태풍, 홍수, 화재 등), 국가비상사태, 전쟁, 테러, 전력 공급 중단, 네트워크 장애, 서버 장애, 해킹, DDoS 공격, 정부 규제, 법령 변경, 외부 서비스 장애 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어나는 불가항력적 사유로 서비스가 일시적 또는 영구적으로 중단될 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
• 시스템 점검, 보안 업데이트, 서버 교체, 데이터 백업 등 서비스의 안정적 운영을 위한 정기적 또는 비정기적 작업으로 인하여 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다.
• 이용자가 본 약관의 규정을 위반하는 경우, 회사는 사전 통보 없이 해당 이용자의 서비스 이용을 제한(일시 정지, 영구 정지, 계정 삭제 등)할 수 있으며, 이로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
• 이용자가 회사의 명예를 훼손하거나, 회사의 영업 활동을 방해하거나, 다른 이용자의 정상적인 서비스 이용을 방해하는 경우, 회사는 해당 이용자의 서비스 이용을 즉시 중단할 수 있습니다.

제7조 (지식재산권)

• 서비스에 포함된 프로그램, 소스코드, 알고리즘, 디자인, 상표, 로고, 기술 문서, 가이드 영상, FAQ 문서 등 일체의 지식재산에 대한 권리는 회사에 귀속됩니다.
• 이용자는 서비스를 이용할 수 있는 비독점적, 양도 불가능, 재허여 불가능한 제한적 사용권만을 부여받으며, 이를 초과하는 어떠한 권리도 취득하지 않습니다.
• 이용자가 회사의 지식재산권을 침해하는 경우, 「저작권법」, 「특허법」, 「상표법」, 「부정경쟁방지 및 영업비밀보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따른 민·형사상 책임을 부담합니다.

제8조 (면책조항)

• 회사는 이용자의 귀책사유(잘못된 설정, 부정확한 정보 입력, 안내 사항 미확인, 프로그램 미업데이트, 크롬 드라이버 미최신화, 사전작업 미실시, 엑셀 양식 오류 등)로 인한 서비스 이용 장애에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 이용자가 프로그램을 사용하여 얻은 결과(블로그 트래픽, 검색엔진 순위, 광고 수익, 매출 증감, 계정 평판 등)에 대해 어떠한 보증이나 보장도 하지 않으며, 기대한 결과를 얻지 못한 것은 환불 사유에 해당하지 않습니다.
• 프로그램 사용으로 인하여 이용자에게 발생한 직접적, 간접적, 부수적, 결과적, 징벌적 손해(영업 이익 손실, 데이터 손실, 사업 기회 상실, 시간적 손해, 정신적 손해, 제3자에 대한 배상 책임 등)에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
• 회사는 이용자가 서비스를 통하여 제3자 플랫폼(네이버, 카카오, 구글, 유튜브, 티스토리 등)에 게시하는 콘텐츠의 내용, 정확성, 합법성에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 이용자가 게시한 콘텐츠로 인하여 발생하는 법적 분쟁, 제3자의 권리 침해 주장 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
• 외부 서비스(네이버, 카카오, 구글, ChatGPT 등)의 장애, 정책 변경, 이용약관 변경, API 변경, 서비스 중단 등으로 인하여 프로그램의 기능이 제한되거나 동작하지 않는 경우, 회사는 이에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
• 이용자가 프로그램을 사용하여 외부 서비스의 이용약관을 위반함으로써 해당 서비스에서 계정 정지, 삭제, 차단 등의 불이익을 받는 경우, 이는 이용자의 자기 책임이며 회사는 이에 대해 어떠한 배상 의무도 부담하지 않습니다.
• 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제9조 (이용 계약의 해지)

• 이용자가 서비스 이용 계약을 해지하고자 하는 경우, 회사에 해지 의사를 통지함으로써 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 이미 지급한 구매 대금의 환불은 본 동의서에 첨부된 환불 정책에 따릅니다.
• 회사는 이용자가 본 약관에서 정한 의무를 위반한 경우, 이용 계약을 즉시 해지하고 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
• 이용 계약이 해지된 경우, 이용자는 프로그램 파일, 계정 정보, 라이선스 키 등 회사로부터 제공받은 일체의 자료를 즉시 삭제하고 사용을 중단하여야 합니다.

제10조 (손해배상)

이용자가 본 약관의 규정을 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우, 이용자는 회사에 발생한 모든 손해(변호사 비용, 소송 비용 등 포함)를 배상하여야 합니다. 회사가 이용자에게 부담하는 총 손해배상 책임은 어떠한 경우에도 해당 이용자가 회사에 지급한 구매 대금의 총액을 초과하지 않습니다.

제11조 (분쟁해결 및 준거법)

본 약관의 해석 및 적용에 관하여는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다. 본 약관과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위하여 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우, 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있으며, 관할 법원은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다. 회사와 이용자는 「소비자기본법」 제16조에 따른 한국소비자원의 분쟁 조정, 「전자문서 및 전자거래 기본법」 제32조에 따른 전자거래분쟁조정위원회의 조정 등 법령에서 정하는 분쟁 해결 절차를 이용할 수도 있습니다.

제12조 (기타)

• 본 약관의 일부 조항이 관할 법원에 의해 무효, 위법 또는 집행 불능으로 판단되더라도, 나머지 조항의 유효성 및 집행 가능성에는 영향을 미치지 않습니다.
• 회사가 본 약관에서 정한 권리를 행사하지 않거나 지연하여 행사하더라도, 이는 해당 권리의 포기로 해석되지 않습니다.
• 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 및 일반적인 상거래 관행에 따르며, 회사가 별도로 정하는 운영 정책 및 세부 이용지침이 보충적으로 적용됩니다.
• 본 약관의 각 조항의 제목은 편의를 위한 것으로, 해당 조항의 해석에 영향을 미치지 않습니다.

1. 개인정보 처리 목적 및 법적 근거

굿커스텀프로그램(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제15조 제1항, 제17조 제1항, 제22조 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조에 따라, 이용자의 개인정보를 다음의 목적을 위하여 수집·이용합니다. 수집된 개인정보는 아래에 명시된 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 프로그램 계정 발급 및 서비스 제공: 구매자에게 프로그램 이용을 위한 인증용 아이디, 비밀번호, API 키, 라이선스 키 등을 발급하고, 프로그램 다운로드 링크를 제공하며, 서비스 이용에 필요한 기술적 지원을 제공하기 위하여 개인정보를 수집·이용합니다.
• 구매자 본인 확인 및 고객 관리: 구매자의 신원을 확인하고, 구매 이력을 관리하며, 고객 문의에 대응하고, 분쟁 발생 시 사실 관계를 확인하기 위하여 개인정보를 수집·이용합니다.
• 서비스 관련 공지사항 및 업데이트 안내: 프로그램의 업데이트 정보, 기능 변경 사항, 중요 공지사항, 긴급 안내 등 서비스 이용에 필수적인 정보를 전달하기 위하여 개인정보를 수집·이용합니다.
• 부정이용 방지 및 서비스 개선: 계정의 무단 공유, 양도, 재배포 등 부정이용을 탐지하고 방지하며, 서비스의 품질을 개선하고, 이용자의 서비스 이용 패턴을 분석하여 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 수집·이용합니다.
• 법적 의무 이행: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「국세기본법」, 「부가가치세법」 등 관련 법령에서 정하는 의무를 이행하기 위하여 개인정보를 수집·이용합니다.
• 동의서 기록 관리 및 법적 증빙: 구매자가 본 동의서에 동의한 사실을 기록하고 관리하며, 향후 분쟁 발생 시 법적 증빙 자료로 활용하기 위하여 개인정보를 수집·이용합니다.

2. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같은 개인정보 항목을 수집합니다.

• 필수 수집 항목: 이름(실명), 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소, 구매 프로그램명, 동의 일시, 동의 번호
• 자동 수집 항목: 접속 IP 주소(IPv4 및 IPv6 포함), 접속 일시(타임스탬프), 브라우저 종류 및 버전(User-Agent 정보), 운영체제 정보, 접속 기기 정보(데스크톱, 모바일, 태블릿 등), 화면 해상도, 언어 설정, 쿠키(Cookie) 정보, 서비스 이용 기록(페이지 방문 기록, 클릭 기록, 체류 시간 등), 접속 경로(Referrer URL)
• 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보: 프로그램 이용 기록, 오류 로그, 프로그램 실행 횟수, 기능 사용 이력, 설정 정보, 계정 활동 이력 등

3. 개인정보의 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 이용자가 본 동의서의 입력 양식(폼)에 직접 입력하는 방법
• 이용자가 카카오톡, 전화, 이메일 등 고객 상담 과정에서 제공하는 방법
• 서비스 이용 과정에서 쿠키(Cookie), 웹 비콘(Web Beacon), 로그 분석 도구 등을 통해 자동으로 수집되는 방법
• 제3자(결제 대행사, 외부 API 서비스 등)로부터 제공받는 방법 (해당 시)

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 아래에 명시된 기간 동안 보관한 후 파기합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 동법 시행령 제6조)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 동법 시행령 제6조)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 동법 시행령 제6조)
• 본인확인에 관한 기록: 6개월 (「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의5 및 동법 시행령 제29조)
• 방문에 관한 기록(접속 로그): 3개월 (「통신비밀보호법」 제41조 및 동법 시행령 제41조)
• 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년 (「국세기본법」 제85조의3)

전항에 따라 보존되는 개인정보는 해당 보존 목적 이외의 다른 목적으로는 이용되지 않으며, 보존 기간이 경과한 후에는 지체 없이 파기합니다.

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류)로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(로우레벨 포맷, 덮어쓰기 등)을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 명시적으로 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사기관의 요청에 따라 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 제공하는 경우
• 서비스 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적·기술적 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
• 개인을 식별할 수 없는 상태로 가공하여 통계 작성, 학술 연구, 시장 조사 등의 목적으로 제공하는 경우

7. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 향상을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하여 처리할 수 있습니다.

• 위탁 대상자: Google LLC (Google Sheets, Google Apps Script 서비스 제공)
• 위탁 업무 내용: 동의서 데이터의 클라우드 저장 및 관리
• 위탁 기간: 서비스 제공 기간 및 관련 법령에 따른 보존 기간

회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀 유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 손해배상 책임 부담 등을 명확히 규정하며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

• 이용자(또는 법정대리인)는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
• 전항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 카카오톡(hihiood), 전화(010-7932-4717), 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
• 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
• 전항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법」 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• 개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.
• 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 삭제를 요구할 수 없습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부 관리 계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육, 정기적 자체 감사 실시
• 기술적 조치: 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한 관리, 고유 식별 정보 등의 암호화, 보안 프로그램 설치 및 갱신, 접속 기록의 보관 및 위변조 방지
• 물리적 조치: 전산실, 자료 보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 장소에 대한 접근 통제

10. 개인정보 보호책임자 및 담당자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 굿커스텀프로그램 대표
• 연락처: 010-7932-4717
• 카카오톡: hihiood

이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 위 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.

11. 개인정보 침해에 관한 구제 방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

12. 동의 거부 권리 및 불이익

이용자는 위 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 필수 항목(이름, 연락처, 이메일 주소)에 대한 동의를 거부하는 경우 프로그램 계정 발급 및 서비스 이용이 불가능하며, 본 서비스를 이용하실 수 없습니다. 자동 수집 항목의 경우, 서비스의 기술적 제공을 위하여 필수적으로 수집되는 정보이므로 서비스 이용 시 자동으로 수집됩니다.

13. 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 수집 및 이용 동의 내용은 관련 법령 및 회사 내부 방침의 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 변경 사항이 있는 경우 회사는 변경 내용을 적용일자 7일 전부터 공지사항을 통해 고지합니다. 다만, 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 적용일자 30일 전부터 고지합니다.